疫情发生以来，必威在线客服部迅速启动心理战疫的各项行动，开展线上心理咨询服务，依托各二级学院，全面开展“四位一体”的心理健康在线服务，通过多种渠道、多种方式，帮助学生响应抗疫号召，建构积极心态，适应宅家学习。

一是开展线上心理测评，全面了解学生心理健康状况。3月18日开始，对全体学生开展“抗疫心理健康自查”量表的测试，帮助学生了解自己疫情期间的心理状态，并通过多种渠道开展筛查学生的心理疏导和心理咨询服务。截至4月15日，有效参测率超过90%，较为全面反映了我校学生的心理健康状态。

二是开展“阳光心态，疫路同行”线上主题班会。中国在抗击疫情过程中快速反应，高效运行，全民发动，彰显抗疫的“中国速度”和“中国精神”，广大学子也在这场抗疫战争中深受思想和精神的洗礼。为了更好地帮助大学生挖掘积极的精神资源，积极面对长期宅家学习的困惑和难题，各学院积极组织学生开展云端心理主题班会。“谈谈国与家”“小人物大作为”“最美志愿者”“青春有我，疫路同行”“与父母谈话”“为家人做一顿饭”……一系列生动主题在云端跳跃，牵动着大学生的情与心。

三是开展线上心理健康宣传，提升抗疫心理调适能力。学校心理咨询服务中心开设“战疫小课堂”，成立心理“战疫”先锋队和“抗新冠暖心房”QQ助人服务团，开通希望24小时心理援助热线，及时提供线上心理咨询服务。编印《抗新冠，暖心房—大学生心理自助手册》，从“心定篇—知止而后有定”、“心静篇—定而后能静”、“心安篇—静而后能安”、“心虑篇—安而后能虑”四个部分，帮助大学生从知道、学到、做到和悟到，从积极角度思考问题，从现实困难解决问题，从未来目标谋划问题，学会调适情绪，转变认知，提升心理战疫能力。

四是及时把握重点信息，提供及时有效心理帮扶。通过心理筛查、在线课程反馈、老师约谈等渠道，发现疫情期间，心理适应存在障碍的学生、学习困难的学生、家庭关系存在严重问题或者本身患有心理疾病的学生，通过学生预约和老师约谈的方式，开展QQ、邮件、微信和电话咨询服务，做好家校沟通，及时化解和防范心理危机。